Política de privacidad
Actualizado el 20 de octubre de 2026.
Responsable: Adrián Rodríguez de Mora, empresario individual, que opera con el nombre comercial Nadrolux. NIF: 50619342E. Domicilio: Avenida Juan Carlos I, 17 bis, planta 1, oficina 6, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, España. Correo: contacto@nadrolux.com.
Datos que tratamos y su procedencia
Tratamos los datos que facilitas en el formulario: nombre y apellidos o razón social del titular, documento identificativo, teléfono, correo electrónico, entidad elegida y comentario, si lo añades. Los contrastamos con la información de los contratos y de la relación que mantienes con Nadrolux para verificar y gestionar la elección.
Para proteger el panel privado registramos los accesos y las exportaciones. Los intentos de acceso se limitan utilizando un identificador derivado de la dirección IP. El alojamiento puede generar registros técnicos de seguridad. También conservamos el estado de tus preferencias, la fecha y el origen de las solicitudes y la versión de la información y del consentimiento que te mostramos. No pedimos copias de documentos de identidad en este formulario. No incluyas datos de salud ni información sensible en los comentarios. La entidad elegida no se utiliza para deducir datos sobre tu salud, creencias u otras circunstancias personales.
Para qué usamos los datos y con qué base
- Gestionar tu participación: recibir y comprobar la solicitud, asociarla a tu condición de cliente, registrar la entidad y tramitar cambios y aclaraciones. La base es la ejecución de la participación que solicitas en el programa solidario y de sus condiciones, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Cuando actúas por una empresa, tratamos tus datos profesionales de contacto por el interés legítimo en gestionar la relación con la entidad a la que representas.
- Comunicaciones comerciales: enviarte, por correo electrónico y WhatsApp, información sobre impacto, donaciones y proyectos, revisión y mejora de contratos y ofertas de Nadrolux. La base para esta autorización es tu consentimiento, que se solicita por separado y es opcional.
- Atender derechos y obligaciones: responder a solicitudes de protección de datos y cumplir las obligaciones legales aplicables. La base es el cumplimiento de esas obligaciones.
- Seguridad y defensa de reclamaciones: prevenir usos abusivos y conservar las evidencias necesarias para atender responsabilidades. La base es el interés legítimo en proteger el servicio y defender derechos, con acceso limitado a la información necesaria.
Qué ocurre si no facilitas los datos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar y comprobar tu solicitud. Si no los completas, no podremos gestionarla mediante este formulario. El comentario y la autorización comercial son opcionales. No aceptar publicidad no impide elegir entidad ni cambia tu contrato energético. Las discrepancias en el nombre se revisan de forma manual; no se rechaza automáticamente tu condición de cliente por una diferencia de escritura.
Quién puede recibir los datos
Accede el personal autorizado de Nadrolux y los proveedores necesarios para alojamiento, gestión del formulario, CRM y comunicaciones, con las obligaciones de protección de datos correspondientes. La página y su registro privado se alojan en Hostinger, proveedor que actúa como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos. El servidor del alojamiento está situado en Frankfurt (Alemania) y las copias del proveedor se almacenan en Francia. El acceso al registro está reservado al personal autorizado de Nadrolux. Esta página no envía automáticamente los formularios a Clientify ni incorpora Google Analytics. Si se utiliza WhatsApp para comunicarnos contigo, interviene el servicio de WhatsApp y su infraestructura conforme a las condiciones aplicables a ese canal.
Las entidades sociales no reciben tus datos personales por elegirlas. Solo les proporcionamos, cuando la soliciten, información agregada que no permita identificarte. Podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
La ubicación europea del servidor no excluye que determinados servicios de soporte o subencargados puedan implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, Hostinger prevé las garantías indicadas en su acuerdo de tratamiento de datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a contacto@nadrolux.com.
Durante cuánto tiempo
La información de participación se conserva mientras sea necesaria para gestionar tu elección, los contratos relacionados, los cambios y las donaciones pendientes. Finalizada esa gestión, se suprime o, cuando proceda, se mantiene bloqueada durante los plazos de prescripción de responsabilidades y de conservación legal aplicables.
Para comunicaciones comerciales conservamos tus preferencias mientras mantengas la autorización. Si la retiras, cesan los envíos y conservamos únicamente la información necesaria para respetar la baja y acreditar la gestión del consentimiento durante los plazos de responsabilidad aplicables. Las solicitudes pendientes se revisan periódicamente para corregir o eliminar datos innecesarios.
Tus derechos y la retirada del consentimiento
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando procedan, a contacto@nadrolux.com. Solo se pedirá información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesaria. Puedes retirar la autorización comercial por ese correo o mediante el mecanismo de baja de las comunicaciones, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre tu participación.